«El Customer Service nunca es aburrido porque tanto mis clientes como sus culturas son muy diferentes. Yo hablo cuatro idiomas, pero con la mayoría de mis clientes me entiendo con pocas palabras.

En mi trabajo, es importante ser preciso y estar centrado, mantener todas las bolas en el aire al mismo tiempo y no perderlas de vista. Ya se trate de packaging de lujo para el mercado asiático o de la conexión adecuada con los proveedores, ya que las modificaciones se hacen con poca antelación. Siempre intento hacer posibles sus deseos. Mis clientes lo saben y confían en mí. Mi optimismo, humor y paciencia me han ayudado a menudo a encontrar la mejor solución para todos, incluso bajo presión de tiempo.

Incluso después de 20 años con Winter & Company, la aceptación de un pedido o un agradecimiento personal ocasionan en mí, sentimientos de felicidad: Confirman que nuestros productos y mis esfuerzos tienen éxito».

Los principales diseñadores, fabricantes y marcas internacionales confían en nosotros desde hace más de 130 años para obtener materiales de recubrimiento que marcan tendencia en creatividad, calidad y sostenibilidad. Debemos este éxito sobre todo a empleados como Francesca Varano, que están personalmente a su servicio en 24 centros repartidos por todo el mundo.