«Au Service Client, on ne s'ennuie jamais, car mes clients et leurs cultures sont très différents. Je parle moi-même quatre langues. Mais avec la plupart de mes clients, on se comprend sans avoir besoin de parler.

Dans ma fonction, il est important d'être précis et concentré, de jongler sans laisser tomber les balles et de ne pas perdre la vue d'ensemble. Qu'il s'agisse d'un emballage de luxe pour le marché asiatique ou de trouver le bon contact avec les fournisseurs parce que des modifications sont demandées à court terme, j'essaie toujours de rendre les souhaits possibles. Mes clients le savent et me font confiance. Mon optimisme, mon humour et ma patience m'ont souvent aidé à trouver la meilleure solution pour tous, même lorsque le temps presse.

Même après 20 ans chez Winter & Company, une commande ou un remerciement personnel déclenchent chez moi un sentiment de bonheur : Ils confirment que nos produits et mes efforts sont couronnés de succès».

Des designers, des fabricants et des marques internationales de premier plan nous font confiance depuis plus de 130 ans - pour des matériaux de revêtement qui posent des jalons en matière de créativité, de qualité et de durabilité. Ce succès, nous le devons avant tout à des collaborateurs comme Francesca Varano, qui s'engagent personnellement pour vous sur 24 sites dans le monde entier.